F.A.Q.

Quelles sont les garanties dont je dispose quant à la sécurité de ma marchandise?

Nous stockons votre marchandise chez notre partenaire LogistiKa. Nous conservons des quantités de marchandise limitées, 2 semaines de stock tout au plus. Depuis notre centre de distribution jusqu'aux points de vente partenaires, nous vous donnons pour débuter un chèque de caution couvrant la quantité totale présente dans un véhicule à un instant T. Un seul véhicule circule durant notre phase Pilote.

Toute cette relation est contractualisée.

L'entrepôt

L'entrepôt est parfaitement sécurisé 🎥). : (contrôle d'accès, caméras IP, gardiennage 24/7...)

LogistiKa entrepose la marchandise et prend l'entière responsabilité du stock en dehors des cas d'incendie, vol avec effraction et dégâts des eaux et une tolérance annuelle minime d'écarts de stocks. Vous avez toutefois la possibilité, si vous le souhaitez, de souscrire à une assurance complémentaire sur ces éléments pour la partie du stock entreposée chez LogistiKa, avec des tarifs préférentiels.

Une convention régit les champs des responsabilités pour l'entreposage, où l'essentiel de la valeur se trouve.

Le transport

En ce qui concerne le transport des marchandises, nous travaillons sur une solution d'assurance adaptée à nos process pour garantir une couverture des risques.

En attendant, pour le démarrage, nous vous proposons des chèques de caution à hauteur d'un véhicule plein de votre marchandise.

Typiquement, au départ, nous n'avons qu'un seul 🚛 véhicule en circulation à tout instant.

Vous avez une visibilité assez claire chaque jour sur ce qui sort (puisque vous signez les bons de livraison) et donc le montant du chèque de caution peut être réévalué à votre convenance.

Quel est le volume de stock entreposé ?

Nous ne détenons que des quantités limitées de stock (~2 semaines de stock). Cela minimise le risque pour nos clients. En effet, notre modèle repose sur la capacité à simplifier votre chaine de distribution en ajustant votre production à la demande autant que possible.

Nous demanderons ainsi des livraisons hebdomadaires dont les quantités seront précisées au moins 24h en amont.

Au fur et à mesure de notre relation, nos capacités de prévisions s'amélioreront et nous pourrons vous donner des volumes indicatifs (+/-15%) avec un préavis de plus en plus long.

Qui s'occupe des démarches de paiement et sous quel délai?

Nous collectons pour vous les paiements auprès des détaillants. Nous les consolidons sur des périodes de quelques jours prélevons notre commissions et vous renvoyons les paiements avec la référence des livraisons correspondantes.

Nous ne travaillons pour notre phase pilote qu'avec des points de vente qui règlent en cash.

Vous recevrez votre virement 💸 dans un maximum de 5 jours ouvrés suivant la commande (l'objectif étant de consolider les virements afin de les minimiser).
Vous aurez aussi accès à court terme à un suivi détaillé : les commandés passées, les virements effectués, les décharges de bons de livraison signées et cachetées par les détaillants.

Comment puis-je commencer à travailler avec Kamioun?

Votre société doit être homologuée auprès de l'ANCE pour vos signatures électroniques (process rapide pour lequel vous serez accompagnés par nos partenaires AED).

Par la suite, nous pouvons commencer par mettre en place notre process opérationnel avec vous et notamment nous connecter/intégrer avec votre ERP / vos outils de facturation.

Est-ce que les bons de livraison Kamioun sont fiables pour mes procédures de facturation?

L'un de nos objectifs est de vous accompagner à fluidifier vos démarches administratives en les automatisant et en les digitalisant.

La marchandise stockée chez nous reste votre propriété. La loi 2015-36 relative à la réorganisation de la concurrence et des prix dispose, entre autres, que le détenteur de la marchandise doit émettre les bons de livraisons et que ces derniers doivent constituer une séquence ininterrompue.

Cette séquence doit pouvoir ensuite être traduite en facturation. Mais pas de panique, grâce à notre technologie, tout cela est réduit à un click. Kamioun utilise pour ses bons de livraison 📋 la technologie du QRsecure (cachet numérique homologué par la loi Tunisienne).

Nous vous assisterons pour la mise en place du dispositif avec nos partenaires AED (Autorité d’Enregistrement Déléguée).
Nous pré-remplissons pour vous les bons de livraison et consolidons l'ensemble des documents de la journée et vous les envoyons pour signature électronique.

Nous récupérons la séquence numérique en nous intégrant avec vos outils internes (Sage seulement pour l'instant) pour réduire au minimum les tâches administratives pour vous et nous vous renvoyons les détails de la commande et du client que vous livrez.

Cela pourra être entièrement automatisé au fur et à mesure du niveau de nos intégrations avec les divers ERP.

Quel risque légal court Kamioun avec ces bons de livraison? Quelle valeur juridique pour la signature électronique?

Aucun risque. Chaque véhicule transportant les marchandises des divers industriels est accompagné des documents signés par les industriels comportant les mentions légales idoines.

Ainsi, tous nos documents sont légalement valides pour le transport de vos marchandises.

La valeur juridique de la signature électronique a été consacrée en vertu de deux textes législatifs :

- La loi n° 2000-57 du 13 juin 2000 modifiant et complétant certains articles du Code des Obligations et des Contrats (« C.O.C »); et
- La loi n° 2000-83 du 9 août 2000 relative aux échanges et au commerce électronique.
Techniquement, un document signé électroniquement est valide à condition qu’il soit signé par un certificat émis par une Autorité de Certification reconnu par l’état (actuellement, uniquement l’ANCE) et en utilisant une solution de signature électronique homologuée par l’ANCE. (les AED)

La valeur juridique du Cachet Electronique Visible (comme le QR Secure) de même :

- L’utilisation du CEV a été instauré à travers l’arrêté du 21 Février 2018 relatif à l’amendement de l’arrêté du 19 juillet 2001 sur la fixation des spécificités techniques du cachet électronique visible. Des circulaires ont suivi (e.g. la circulaire N°22 du 26/07/2018).
- Cette technologie est notamment utilisée pour plusieurs documents gouvernementaux : Registre de l’entreprise, diplômes, cartes Labes de la CNAM...

Un document rappelant le cadre légal aux policiers et douaniers qui stopperaient nos véhicules ainsi qu'une hotline rapide en cas de problèmes nous permettront de ne pas subir de difficultés opérationnelles du fait de leurs interprétations erronées.

Est-ce que Kamioun est un partenaire commercial?

Kamioun ne fait pas de vente directe de produits comme les ambulants. Nous donnons à nos clients un accès direct à un réseau de petits commerces et nous consolidons les commandes de ces derniers en optimisant la logistique de distribution.

De l'autre côté, notre promesse aux petits commerçants est de leur offrir le plus vaste catalogue possible leur permettant de commander leur marchandise chez nous avec les meilleurs prix possibles.

Nous ne poussons pas de produit particulier. En revanche, nous vous offrirons rapidement les moyens de pouvoir pousser des actions commerciales sur notre plateforme.

Par exemple, vous pourrez proposer des promotions par push notification que voient des centaines de détaillants en temps réel. Vous pourrez également proposer des promotions ciblées, par exemple à des points de vente qui n'ont pas commandé vos produits depuis plusieurs semaines (vous le saurez grâce à la data que nous partagerons avec vous).

En tant que partenaire privilégié travaillant avec nous sur la phase pilote, nous essaierons de développer ensemble les différents types d'actions commerciales que vous souhaiteriez voir implémenter.

Est-ce que Kamioun vend des produits concurrents aux miens ?

Oui, Kamioun a un rôle de marketplace et ne peut en aucun cas signer une exclusivité avec un industriel. Cela nous permet d'offrir un vaste catalogue à nos commerces partenaires et ainsi acheminer vos produits vers un maximum de points de vente.

Quel tarif est appliqué par Kamioun? Comment suis-je facturé ?

Nous facturons mensuellement en agrégeant toutes les commandes réalisées au cours du mois précédent. Notre commission varie en fonction de la catégorie de votre produit. Nos factures mensuelles sont détaillées et vous les retrouvez de manière chronologique sur votre espace Kamioun.

Le flux financier en revanche se fait sur des cycles plus courts. Nous prélevons notre commission avant de vous envoyer le paiement des détaillants. La facture de fin de mois permet donc de simplement régler un différentiel éventuel.

Comment puis-je m'assurer que la marchandise est bien intacte ?

Nous pourrons vous envoyer des vidéos avec "timestamp" (date et heure vérifiées) à la demande si besoin pour vous assurer du bon déroulement du stockage de vos marchandises chez nous.
Nous pourrons également programmer des visites à votre convenance dans l'entrepôt.

Nous suivons également les éventuelles casses et pertes (couvertes par LogistiKa) et nous pourrons vous envoyer un rapport d'état de stock au besoin.

Comment doit-on vous transmettre la marchandise ?

Nous avons un jour spécifique de la semaine (Lundi matin) pour recevoir la marchandise de nos clients industriels. Exceptionnellement, le Mercredi des réapprovisionnement d'appoints pourront être prévus. Vous recevez une demande de réapprovisionnement au moins 24h avant le jour de réception. Vous nous apportez la marchandise et recevez en retour un Bon de réception de la part de Logistika.

Comment doit-on vous transmettre la marchandise ?

Facturation par Kamioun

Kamioun vous facture en fin de mois pour sa prestation de service en y indiquant tous les prélèvements déjà effectués. Autant que possible, nous éviterons toute demande de virement de "régul"

Facturation aux petits commerçants

Kamioun vous aide à générer automatiquement sur votre outil de facturation (Sage seulement pour l'instant) les factures pour chaque petit commerçant livrés durant le Mois sur la base des bons de livraisons générés et validés.

Pour ceux qui n'utilisent pas Sage, nous proposerons un fichier (excel/csv) consolidant les factures au modèle à votre système de facturation que vous pouvez retrouver/télécharger sur votre compte Kamioun.